作为2012中联工起“服务品牌年”的第三波热潮，“服务品牌全球巡展”旨在在全球范围展开“服务能力第一”和“服务有效性第一”硬性指标的具体贯彻，以“高效服务、超越期待”为主线，为全球用户带去技术优良可靠的产品和及时有效的服务。中联工起副总经理郑波在启动仪式上致辞：“高效服务、超越期待“是全方位突出为用户服务的理念，在探索和创新服务机制中践行中联工起“服务第一品牌”的承诺，服务品牌全球巡展将进一步提高中联工起服务质量和服务满意度。

　　呼叫中心全面升级

　　2012年3月，中联工起正式启用全新客户服务呼叫中心，其客服电话“400 800 1680”寓意“一路帮您”，致力于为客户提供全面、高效、贴心的服务。客户只需拨打该服务电话，即可实现针对自己设备的服务需求保障。启动仪式现场，中联工起服务中心叶嵩介绍，中联工起400呼叫中心系统与DMS系统、零件图册管理系统、GPS定位系统、E系统组成一个联动的闭环管理系统，能够有效地保证服务的及时性和有效性。同时还对400热线在定期服务检修与保养、高效服务内容、全新的三包服务模式、高效的备件体系等方面所能解决的与用户息息相关的售后服务内容作宣讲。

 

中联重科工程起重机公司服务中心叶嵩为现场客户介绍中联工起服务体系及优势

 

中联重科工程起重机公司甘青营销保障中心总经理王学东与参会用户合影

 

客户现场交流中联设备和400呼叫系统的使用心得

　　10位客户现场签约

　　随着中联工起2012服务品牌全球巡展的深入展开，深处内陆的西北区用户也将在第一时间掌握中联工起着力打造的标准化服务体系内容，并将在西部大开发的如火建设中切身体会到中联工起“服务第一品牌”的实力。

　　服务品牌全球巡展兰州站活动赢得了在座用户的肯定和认同。启动仪式现场，甘肃武威、宁夏银川等地的10名客户与中联重科工程起重机公司甘青营销保障中心副总经理杨帆达成合作并现场签约。

中联重科工程起重机公司甘青营销保障中心副总经理杨帆与用户现场签约，图为签约用户代表。

 

客户对中联工起的服务流露出真诚的喜悦

 

现场抽奖环节高潮迭起，中联工起副总经理郑波为获奖用户颁奖后与众人合影留念