设为首页 / 加入收藏 / 企业邮局 / 联系我们
用户名:  密码:
首页 | 新闻中心 | 在场设备 | 场外设备 | 供求信息 | 租赁信息 | 配件专卖 | 机械维修 | 进驻企业 | 专业人才 | 关于我们 | 客户反馈
您的位置:西北二手工程机械 > 行业资讯
福田雷沃挖掘机感恩回馈 展开亲情服务走访
分类:行业资讯    点击数:881     更新时间:2010/10/28
  金秋时节,秋高气爽,为感恩回馈广大雷沃客户,福田雷沃重工挖掘机事业部展开了为期两月的亲情服务走访活动。
  据悉,此次走访活动,由雷沃挖掘机市场服务员和全国代理商服务团队组成行动小组,分为东北、华北、西南、苏皖、华南、西北六个分队,从青岛出发奔赴全国各地。活动期间,此次服务人员分别对用户较集中的区域和重点用户、代理商进行走访,行程数万里,历时60天,主要为解决客户疑难问题点,培训指导用户正确使用和维护挖掘机等,重点加强用户对雷沃品牌的认知度,提高雷沃品牌知名度。
  正在走访小组紧张走访之际,服务人员张强接到了太原客户乔老板电话,原来是乔老板的“摇钱树”——“雷沃”FR240-7挖掘机出了点小问题。乔老板说,承接到了一个乡村路开挖工程,工期比较紧,施工时发现机器的回转接头有漏油现象。当时乔老板给代理商服务经理打电话说明情况,碰巧代理商处没有回转接头,市场走访分队服务员了解详情后,立即联系公司服务部用航空发配件,确保件在第一时间运到。同时赶往客户施工现场,为用户先带去了5桶液压油,并向客户承诺尽快处理。此地处于山沟之中,施工环境十分恶劣,乔老板当时就被服务人员快速反映深受感动。当天晚上7点从飞机场提取配件后立即感到用户处维修,为不耽误客户干活,加班加点为其更换,直到凌晨2点多才修复完毕,乔老板看后,颤抖的双手紧握服务员的手,连声说着“谢谢!谢谢!”
  走访过程中,服务人员深深体会到,只有真诚的为用户解决困难,才能得到用户的认可,才能让雷沃品牌更加深入人心。据悉,本次亲情走访共走访用户2934名,排查空调问题2736台次,修理空调145台次,加充冷媒233台次,彻底排除空调不制冷的现象;同时,还为1420名使用超过1000小时的用户免费清理了水箱,雷沃服务人员用自己的实践行动诠释着“全心为你”的服务品牌。
  记者了解到,福田雷沃重工自2006年下半年正式切入挖掘机行业以来,雷沃挖掘机累计销量已突破万台,仅仅用五年时间就走过了同行十几年的路,成为行业成长性最好的企业之一。雷沃的高速发展不仅得益于国家经济环境的利好,更得益于福田雷沃重工产业发展机制的创新,更得益于万名客户对雷沃的信赖。
上一条新闻:“得标准者得天下” 标准化助力三一发展
下一条新闻:柳工:保持快速增长态势 发展前景看好
 
新闻中心 更多>>
·年增长百亿 中联重科荣登中国500最
·林德叉车智能系统无缝对接 机器人创
·徐工20米宽平台桥检车问世并斩获4台
·中信重工首台TBM建功“引故入洛”工
·安徽叉车集团公司荣获第十一届“安
·中信重工隆重召开纪念建党96周年暨
·安徽叉车公司启动“送清凉”慰问活
·机械行业启动全面质量管理升级行动
·14家工程机械企业上榜2016机械工业
·年中盘点:工程机械大单纷至沓来 不
·安全,柳工不懈追求的目标!
·山推:匠心筑造品质升级 服务成就价
·200台挖掘机上阵拆立交,这是要逆天
·哈萨克斯坦驻华大使努雷舍夫到访三
·烟台:潍莱高铁初步设计获批 城市轨
·北重集团民品营销实现“首季红”
·徐工随车GKS21BH47伸缩臂高空作业车
·徐工王民董事长出席央视首届中国实
·巴州:2017年境内开工建设投资1546
·“中国第一平”山东临工G9260:“阔
主办:西北二手工程机械交易有限公司 运营:西北二手工程机械交易市场 陕ICP备05008097号
本站中文域名:西北二手工程机械 技术支持:陕西万博信息技术有限公司
感谢您的光临,您是第 位访问本站的客人!