2010年5月11日上午11时18分，在一阵震天的锣鼓声中，“三一服务，因您而动”三一服务万里行出征仪式在三一重机昆山产业园内隆重举行。本次出征仪式主要是为即将奔赴全国，为客户提供巡检服务的三一重机六支战区纵队送行。三一重机有限公司总经理戴晴华先生、常务副总经理俞宏福先生、三一重机营销公司总经理向儒安先生等领导出席了仪式。来自全国六大战区纵队的全体将士及代理商服务部长参加了本次活动。 本次万里行活动是三一重机精心为客户打造定制服务，三一重机的六支巡检纵队将和代理商服务分队一起，奔赴全国各施工工地，现场为客户解决机器使用过程中存在的问题。据悉，三一重机本次活动投入的服务工程师人数达到近千人，专用服务车辆达到400台，预计巡检设备总台量达到近万台。
服务是三一的核心竞争力，是三一取得今日成就和客户信赖乃至未来取得更大成就的制胜法宝和不二选择，三一重机总经理戴晴华在仪式上发言说，2010年，三一重机的目标是打造中国服务第一品牌。而服务万里行活动是三一重机实现这一目标的重要举措和具体实践。 近年来，随着三一挖掘机的销售量不断翻番，三一挖掘机市场总保有量也迅速增加。三一重机抱着“一切为了客户”的服务宗旨，真情回报新老客户，承诺为客户提供超越行业标准，超越客户期望的服务。本次万里行活动即是对这一诺言的兑现，这也是三一重机大企业责任感的真是体现。
另悉，为实现打造中国服务第一品牌的目标，三一重机2010年推出了123服务承诺，即一送、二补、三保，从不同的角度考虑客户需求，知客户所思，遂客户所愿，因客户而动。
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