小松（中国）投资有限公司IT推进本部长张洪

　　2009年7月30日，中国工程机械商贸网在青岛市组织举办了“第二届中国工程机械行业CIO高峰论坛”。此次会议小松（中国）投资有限公司IT推进本部长张洪先生到会参加研讨。会议期间，中国工程机械商贸网（www.21-sun.com）记者非常荣幸的对张洪部长进行了采访。

　　量体裁衣 小松（中国）本土业务系统开发

　　1997年，小松在中国成立了小松（上海）有限公司，当时是以零配件销售为主，2000年，小松（中国）投资有限公司成立，整机、服务、零配件全面展开，同时也在中国地区进行一些工厂的投资、业务拓展、代理商网络架构。当时因为小松（中国）一直没有比较完整的管理系统，小松海外总部提供了一套DISCUS全球管理系统导入小松（中国）。这套系统是美国生产的一个软件包，经过3个月的认证和需求分析，这套软件被否定了。2003年的下半年，小松（中国）开始本土讨论自己开发业务系统。
　　张洪介绍说：“我们的业务系统分为两大块，KC_KOPEN和DB_KOPEN。KC是小松（中国）的简称，DB是我们的代理商，系统本身的名字是KOPEN。2003年4月份我们开始开发这个软件，3个月做出雏形，2003年11月份开始从全国32家代理商中选出3家作为导入试点代理商。2004年开始正式导入，按照模块分别进行。代理商系统首先上线，小松（中国）作为区域本部，系统在2004年也同时进行开发，6月份零配件模块正式上线。2005年年初，整机模块和服务模块全部正式上线。2005年9月份开始，全国代理商零件、整机和服务模块与小松（中国）正式切换过来，成功实现全国联网。从此以后，代理商的所有业务都靠KOPEN系统进行运行。财务模块和工厂模块从06年开始开发运行。”
　　从2006年到2007年，小松（中国）投资了大概三千万人民币对IT基础架构建设和安全建设重点做了投入，同时对IT组织机构进行了调整。在平台建设方面进行机房建设，网络结构改造，企业LAN化、出口统一，Domino导入。这两年时间把小松（中国）所有的工厂、关联公司整合到一个很大的局域网里，出口全部归到上海，同时在整个集团内导入Domino系统。从去年开始到现在，进行了应用方面的一些整合，备份的完善，OA系统的开发，工厂ERP系统与业务ERP的整合，包括门户建设，这些应用的整合现在还在进行中。

小松（中国）投资有限公司IT推进本部长张洪

　　高瞻远瞩 从战略角度规划信息化建设

　　为了满足代理商与厂商的业务处理，小松（中国）开发了KOPEN软件系统，但是仅仅局限于满足业务处理是远远不够的，要从战略的角度，以中长期的眼光来规划IT。
　　张洪介绍到，我们的基本思路分为两个方面，一个是强化代理店网络，包括加强销售和售后服务；探讨融资模式，Customer Relations的紧密化，Retail信息的获取，包括价格、用户信息、作业信息等；另一个是KOMTRAX（售后服务系统）的战略性应用，包括债权管理和市场信息的收集。小松车辆出厂的时候都装有GPS，可以把车辆工况数据和位置信息汇总到数据库服务器中，如何使用这些数据，这个很重要，我们把它放到了基本战略中。
　　通过IT技术的充分应用，实现整个价值链的可视化，从采购，生产，发货，销售，到售后服务，每个环节都一目了然。系统把小松（中国）、生产工厂、设备、代理商、客户、宏观经济指标等各个点联起来，使这些信息有机地结合在一起。小松（中国）利用这些数据来指导销售策略，掌握市场动向。工厂根据市场的信息及时调整生产计划，把生产计划和生产进度情况进行公布。代理商可以掌握到，下订单以后，产品哪天能到，库存有没有，没有的话在生产线上何时能下线，这样，代理商在与客户沟通时就能做到心中有数。