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| 三一泵送服务公司：2009“服务技能提升年” |
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| 分类：行业资讯 点击数：838 更新时间：2009/3/16 |
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为进一步保持三一服务在行业内的标杆地位，新年伊始，三一泵送服务公司就将2009年定位为“服务技能提升年”。
三一重工泵送服务公司总经理刘爱荣表示，2009年，三一泵送服务公司将花大力气提高驻外服务工程师的专业技能，主要从四方面展开：一是全面提高服务工程师解决实际问题特别是关键问题的动手能力；二是全面提高服务工程师与客户的沟通能力；三是加强对客户操作手及设备主管的培训，增强客户的服务自主能力，降低服务依赖性，降低服务成本；四是提升服务人员的客户管理能力。到2009年底，保证15%以上服务工程师具备高级技术资格，55%以上具备中级技术资格。
目前，三一泵送服务公司已组织编写了《2009年度服务培训计划》，详细制定了2009年培训的目标、课程设置等内容，拟开展全方位、多样化的培训方式，确保以最少的投入达到最佳的培训效果。通过全面培训，将实现09年三一重工泵送服务工程师人均授训率达1.5人次的行业新记录。 |
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